Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En ALMMA JOYERÍA preparamos cada pedido cuidadosamente para que tus joyas lleguen protegidas y en perfectas condiciones.
COBERTURA
Realizamos envíos dentro de Colombia a las zonas habilitadas por nuestras empresas transportadoras.
COSTO DEL ENVÍO
El valor del envío será informado durante el proceso de compra, antes de finalizar y realizar el pago del pedido.
Cuando ALMMA JOYERÍA realice promociones de envío gratuito, se informarán las condiciones aplicables a cada promoción.
PREPARACIÓN Y ENTREGA
Una vez confirmado el pago, prepararemos cuidadosamente tu pedido para su despacho.
El tiempo estimado de entrega dependerá de la ciudad o municipio de destino y será informado durante el proceso de compra cuando esté disponible.
Una vez despachado el pedido, compartiremos la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias externas a ALMMA JOYERÍA o a la empresa transportadora. Si se presenta alguna novedad, estaremos disponibles para ayudarte con el seguimiento de tu pedido.
DATOS DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega, incluyendo nombre, dirección, ciudad, teléfono y demás información solicitada durante la compra.
Si identificas un error en tus datos después de realizar el pedido, comunícate con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido despachado, intentaremos realizar la corrección.
Los costos adicionales generados por una dirección incorrecta o incompleta suministrada por el cliente podrán estar a cargo del comprador cuando corresponda.
PEDIDOS CON NOVEDADES
Si tu pedido aparece como entregado y no lo has recibido, llega con señales de manipulación, presenta daños atribuibles al transporte o recibes un producto diferente al solicitado, comunícate con nosotros a través de nuestros canales oficiales para revisar el caso.
Te recomendamos conservar el empaque y tomar fotografías o videos que permitan documentar la novedad.
ALMMA JOYERÍA estará disponible para acompañarte en el proceso y gestionar con la transportadora las situaciones que correspondan.